85,43 % des usagers sont satisfaits de l’Urssaf

Comme chaque année, dans la perspective d’amélioration continue de sa qualité de service l’Urssaf a mené deux enquêtes de satisfaction auprès de ses différents publics : les entreprises / particuliers employeurs et les travailleurs indépendants.

En 2021, 85,43 % des usagers sont satisfaits de l’Urssaf.

Ce résultat reste stable par rapport au taux de satisfaction global de 2020, alors même que les entreprises ont été amenées à intégrer de nombreuses nouveautés dans leurs démarches déclaratives des mesures liées à la crise sanitaire.

Ce résultat reflète la priorité donnée par le réseau des Urssaf à la démarche d’écoute et de qualité de service, conformément aux engagements Services Publics +.

Pour en savoir plus sur les résultats.